СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА

В России наиболее востребованы два формата сертификации систем менеджмента:

• Оценка соответствия СМК, в которой центр сертификации (ЦС) оформляет письменное удостоверение, что в организации внедрена программа по управлению качеством, соответствующая заявленным в ГОСТ Р ИСО 9001 требованиям. При сертификации учитывается выполнение законодательных норм на предприятии, а также качество продукции в соответствии с запросами потребителей.
• Оценка соответствия ХАССП. Сертификация проводится с целью подтвердить наличие функционирующей системы, отвечающей требованиям ГОСТ Р ИСО 22000 и обеспечивающей безопасность и качество пищевой продукции. Внедрение программы HACCP на пищевых предприятиях считается обязательным, а сертификаты оформляются по желанию ИП или ООО.

В свою очередь, сертификация систем менеджмента качества может проводиться не только на изготавливаемую продукцию и процессы для ее производства. В некоторых случаях оценка соответствия осуществляется для получения сертификата СМК на соблюдение обязательных требований к предоставляемым услугам на предприятии.

Стоит отметить, что в России сертификация СМК проводится на добровольной основе, однако при желании сотрудничать с иностранными партнерами требование о наличии международного СС ISO 9001 — 2015 может стать обязательным. Такие сертификаты оформляются в организациях с наличием международной аккредитации и с подписанным соглашением зарубежной компании. Также иностранные компании часто запрашивают сертификат СЭМ (систем экологического менеджмента), который подтверждает, что деятельность предприятия ведется в соответствии с природоохранными аспектами.

Основным принципом стандарта 9001 считается процессный подход с цикличной направленностью PDCA (образовано от слов на английском языке, которые в переводе означают «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй»).

Помимо наличия функционирующей СЭМ на стоимость влияют следующие факторы:

• «Планируй». На этом этапе происходит разработка целей в соответствии с особенностями предприятия, ожиданиями потребителей и ресурсными составляющими организации.
• «Делай». На данном шаге осуществляется достижение запланированных целей за счет подходящих средств и деятельности предприятия.
• «Проверяй». После достижения результатов необходима их оценка, проводимая на основе качества продукции (услуг) и удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.
• «Действуй». На базе показателей, полученных в ходе мониторинга, предпринимаются новые меры для улучшения результатов деятельности в тех областях, где это необходимо.

Стоит отметить, в ГОСТ ИСО 9001 заключено руководство по разработке и внедрению СМК, общее для всех организаций. В стандарте расположены все требования, применимые к каждому элементу в системе. В нем находится информация, как определить области применения СМК, использовать ресурсы для мониторинга и добиться лидерства, какие меры необходимы для эффективной внутренней политики на предприятии и другие указания.

Выделим основные требования, которые необходимо выполнять организации с функционирующей СМК:

• следование принципам PDCA;
• определение целей и средств для их достижения;
• применение мониторинга для объективной оценки результатов;
• рациональное использование внутренних и внешних ресурсов;
• распределение обязанностей и полномочий по контролю за СМК;
• учет возможных рисков и поиск решений для их устранения;
• постоянное улучшение производства;
• регистрация и документирование происходящих процессов.

Как правило, сертификаты делаются быстро – за 1 – 2 рабочих дня, если ваша СМК уже была ранее сертифицирована. На период ожидания может повлиять лишь недостаточная готовность предприятия к процедуре оценки соответствия. Например, если отсутствуют некоторые виды бумаг (точный перечень которых мы уточним на консультации), то сертификация систем менеджмента может немного затянуться (на период, необходимый для сбора недостающих документов). В любом случае, мы подскажем, где и как сделать нужные бумаги быстрее и в полном соответствии с законодательством РФ.

Соответственно, в случае если предприятию нужно оформить не только сертификат СМК, но и получить услугу по разработке системы, сроки увеличатся. Время, которое понадобится, для создания программы, составляет 3 – 4 дня. Внедрение разработанной СМК может занять от 2 месяцев.

Ведение реестра добровольных документов не входит в полномочия Росстандарта и каких-либо других государственных структур. В Федеральной службе по техническому регулированию и метрологии можно проверить только легитимность системы добровольной сертификации, в которой оформлялся документ.

Что касается самого сертификата, уточнить его подлинность можно в центре, где проводилась оценка соответствия. Для этого нужно подать запрос в орган по сертификации систем менеджмента. Некоторые организации ведут открытые реестры, воспользоваться которыми можно на сайте в свободном доступе.

Согласно российскому законодательству, ответственность для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрена только в сфере обязательной сертификации. Так как оформление СС для системы менеджмента качества – это добровольная процедура, то и штрафов за отсутствие документов не будет.

Стоит отметить, что на многих предприятиях, особенно нацеленных на сотрудничество с иностранными партнерами, внедрена СМК. Кроме того, сертификация систем менеджмента качества 9001, ведет к увеличению ряда конкурентных преимуществ:

• повышение качества товаров (услуг);
• эффективное управление;
• рост доверия потребителей;
• возможность льготного кредитования и другие.

Вместе с тем, перечисленные факторы ведут к улучшению имиджа предприятия в целом, что может положительно сказаться на отношении контролирующих инстанций при различных обязательных проверках.