ЗАКОН ДЛЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ
С 1 ОКТЯБРЯ 2026 ГОДА

Основным документом станет выступать Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ Важно понимать, что это не отдельный нормативно-правовой акт исключительно для Wildberries или Ozon. Новый закон для маркетплейсов регулирует деятельность всех онлайн-платформ, в которых обеспечен сервис для размещения заказов, товарных карточек, предложений по выполнению услуг и работ. В перечень целей принятия данного документа вошли:

• обеспечение надежной цифровой среды, которая формирует доступность товаров и услуг, а также конкурентоспособность бизнеса и безопасность для пользователей;
• стабильность работы маркетплейсов за счет формирования прозрачных правовых и организационных условий;
• сохранение целостности экономического пространства России посредством выработки общих стандартов для цифровых площадок;
• поддержка справедливого баланса интересов всех участников экосистемы и защита их прав;
• упрощение доступа селлеров к торговле и оказанию услуг через платформы.

Одновременно принят Федеральный закон № 290-ФЗ, который вносит поправки в Закон «О защите прав потребителей» и Закон о торговле. Документ адаптирует существующие нормы к правилам, которые задает 289-ФЗ, например:

• маркетплейсы приравниваются к владельцам агрегаторов и несут ответственность за недостоверную информацию о товаре;
• покупатели смогут подавать претензии продавцам напрямую через платформу;
• площадки обязаны обеспечить возврат денег и товара через свою инфраструктуру и другие.

Действие закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ распространяется на широкий круг лиц:

• операторов торговых онлайн-платформ;
• продавцов (партнеров);
• владельцев ПВЗ;
• покупателей и других пользователей платформ;
• исполнителей работ и услуг.

Для продавцов, которые работают через маркетплейсы, изменения наиболее существенны. Именно им приходится сталкиваться с требованиями по оформлению карточек товаров, участию в акциях, блокировками и претензиями покупателей, и теперь все эти процессы будут строго регламентированы в договоре. Если ведутся продажи через маркетплейс, увы, придется уделить гораздо больше внимания информации о своем товаре, какие документы есть на продукцию и насколько эти данные совпадают с реальностью.

Главная идея — обеспечить единство правил для работы посреднических онлайн-платформ. Закон о платформенной экономике для маркетплейсов подробно регулирует:

• порядок заключения договоров, а также внесение изменений;
• правила работы с личным кабинетом (ЛК) пользователя на площадке;
• размещение товарных карточек и их блокировка;
• предоставление скидок;
• принципы ранжирования товаров в поиске и формирования рейтингов;
• рассмотрение обращений партнеров;
• ограничение доступа к онлайн-платформе.

Стоит отметить, что для продавцов одним из самых важных нововведений становятся правила применения скидок. Теперь оператор не может снижать стоимость товара за счет продавца по собственному усмотрению. Согласно статье 9 Федерального закона № 289-ФЗ, такое снижение возможно только при соблюдении сразу нескольких условий:

• соответствующий порядок предусмотрен договором;
• продавца уведомили минимум за пять рабочих дней до предполагаемого изменения цены;
• продавец выразил согласие в установленной форме.

При этом отказ продавца участвовать в снижении цены за свой счет не может использоваться как повод для давления со стороны маркетплейса. Площадка не вправе:

• закрыть доступ к ЛК;
• заблокировать карточку товара;
• искусственно ухудшить ее ранжирование;
• снизить рейтинг продавца и так далее.

Еще один блок изменений касается контроля за товарами, которые размещаются на маркетплейсах. Статья 7 закона предусматривает, что оператор обязан принимать меры, исключающие размещение продукции, запрещенной к обороту. Это относится, в частности, к товарам без обязательной маркировки, лекарственным препаратам, БАДам, пестицидам, агрохимикатам и другим категориям продукции, для которых обязательна регистрация в соответствующих реестрах.

Одновременно усиливаются требования к информации о товарах и продавцах. Маркетплейсы будут проверять сведения о партнерах через ГИС, включая ЕГРЮЛ, ЕГРИП и ЕСИА. Площадка должна будет обеспечивать размещение ссылок на записи о разрешительных документах в официальных реестрах ФСА, Роспотребнадзора, Росздравнадзора и других ведомств.

По сути, меняется сам подход к работе маркетплейсов. Если раньше ответственность за наличие документов в основном оставалась на продавце, то теперь оператор платформы становится полноценным участником процесса проверки. Поэтому можно ожидать, что внимание к качеству карточек товаров и комплекту разрешительной документации заметно возрастет, а товары с неподтвержденными характеристиками или «серыми» документами будут значительно быстрее выявляться еще до возникновения претензий со стороны покупателей или контролирующих органов.

Для большинства продавцов принцип работы остается прежним: если на товар нужны разрешительные бумаги, документы должны быть оформлены. Это обязательное правило для предпринимателей действовало и до принятия закона № 289-ФЗ. Уточним, что если еще легитимны действующие сертификаты и декларации, то новые получать нет необходимости.

Как уже упоминалось выше, теперь особое значение приобретает достоверность информации. Обязательно стоит проверить:

• название продукции;
• назначение;
• состав;
• материал изготовления;
• страну происхождения;
• комплектацию;
• возрастные ограничения.

Вышеперечисленные характеристики должны соответствовать документам производителя, разрешительным бумагам и маркировке.

Стоит отметить, закон также вводит ряд важных гарантий и для продавцов. В случае возникновения спорной ситуации, например, при блокировке карточки, снижении рейтинга или ограничении доступа к личному кабинету, продавец получает право подать досудебную жалобу через внутреннюю систему площадки, а оператору необходимо предоставить ответ в течение 15 дней.

Для начала работы с маркетплейсами или, если продавец по каким-либо причинам еще не оформил разрешительные документы, то могут понадобиться:

• сертификаты;
• декларации;
• свидетельство о государственной регистрации (СГР);
• отказное письмо;
• протокол испытаний;
• документы по обязательной маркировке.

Какой именно комплект потребуется именно для ваших карточек товаров, зависит не от маркетплейса, а от вида продукции и действующих требований технических регламентов и иных нормативных актов.

Стоит отметить, что на практике вопросы чаще всего возникают не из-за отсутствия документа, а из-за расхождений между документами и карточкой. Например, в сертификате указан один материал изготовления, а в описании товара — другой. Или в декларации приведено одно наименование продукции, а на маркетплейсе товар продается под другим названием. Если сведения расходятся, продавцу, скорее всего, предложат устранить несоответствия до продолжения продаж.

Наиболее внимательно стоит подходить к оформлению документов и карточек продавцам таких категорий продукции, как косметики, детских товаров, продукции легкой промышленности и других товаров, которые напрямую влияют на здоровье и безопасность потребителей. Подобные товары, как правило, входят в перечни продукции, для которой законодательством предусмотрено обязательное подтверждение соответствия. Перед началом продаж рекомендуется уточнить, какие оформлять документы, в экспертной организации, например, в нашем центре сертификации.

Специалисты сертификационного центра «Апрель» помогают определить, какие бумаги действительно необходимы для конкретного товара. Кроме оформления документов, мы проверяем, соответствует ли информация в карточке товара сведениям, содержащимся в разрешительной документации. Это позволяет заранее выявить возможные расхождения и нивелировать риск возникновения дополнительных вопросов со стороны маркетплейса.

Если вы только планируете начать продажи или расширяете ассортимент, специалисты помогут определить, какие требования применяются именно к вашей продукции и какие документы лучше подготовить заранее. При этом решение о размещении карточки товара всегда принимает сам маркетплейс, а требования могут различаться в зависимости от категории продукции и внутренних правил конкретной площадки.