Добровольная сертификация услуг автосервиса занимает немного времени в случае, если заявителем изначально предоставлен полный комплект документов и сведений. Как правило, тогда весь процесс занимает период от 1 до 3 дней. Сроки выполнения работ по оценке услуг СТО могут быть увеличены из-за отсутствия некоторых бумаг, необходимых для предоставления в сертификационный орган заявителем. Или из-за сложности выполняемых ремонтных работ и обширного списка показателей и направлений, соответствие которых будет оцениваться.
О ходе процедуры сотрудники центра сертификации рассказывают на первичной консультации. Также при обращении в ЦС заявители смогут уточнить перечень необходимых официальных бумаг и сведений, которые будут нужны для сертификации. Как правило, стандартный список включает:
- документы, подтверждающие квалификацию сотрудников (в некоторых случаях);
- документы о наличии помещений (бумаги о праве собственности или договор на аренду);
- карточку предприятия с учредительными данными и банковскими реквизитами;
- численность работников;
- перечень предоставляемых услуг и их описание;
- заявление на запуск сертификационных мероприятий;
- перечень используемого оборудования.
В зависимости от специфики автосервиса может потребоваться другая, дополнительная информация, о чем сотрудники ЦС уведомят заранее.
Сертификация СТО проводится в нашем центре согласно нормативным стандартам, действующим в РФ. После поступления заявки осуществляется анализ сведений, проверка качества оказываемых услуг. Относительно сферы технического обслуживания и ремонта автомашин на сегодняшний день разработано множество ГОСТов и законодательно-правовых актов, которые могут учитываться при оценке качества услуг автосервисов.
К таковым, например, относятся:
- ГОСТ 33997-2016. Содержит требования безопасности, которые нужно соблюдать для колесных транспортных средств.
- ГОСТ 9.105-80. В нем приведена классификация лакокрасочных средств и основные способы окрашивания.
- ГОСТ 20831-75. В стандарте указываются правила по проверке качества отремонтированной техники в машиностроении.
- ГОСТ 25478-91. Устанавливает нормативы в отношении технического состояния автотранспорта и способы контроля.
- ПП РФ № 290. Вышедшее в апреле 2001 года Постановление утвердило требования по оказанию услуг в сфере техобслуживания и ремонта авто.
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Создан аналогично зарубежному стандарту (ISO 9001) и используется для разработки СМК (системы менеджмента качества) для более эффективного управления предприятием.
- ГОСТ Р ИСО 45001-2020. Включает требования по безопасности труда и охраны здоровья в организациях.
Как уже упоминалось выше, сертификация услуг автосервиса осуществляется в добровольных системах, поэтому заявитель вправе самостоятельно выбрать СДС с соответствующими направлениями, стандартами и критериями, по которым будет оцениваться его бизнес.
Чтобы пройти оценку соответствия, необходимо подать заявку в сертификационный орган с пакетом документов и сведений. Программа сертификации зависит от разновидности услуг в автосервисе и его особенностей.
Например, часто процедура проводится по следующим критериям:
- наличие площадей (в собственности или на основании арендного договора) для оказания услуг;
- ведение внутренней документации (наличие должностных инструкций, журналов о проведенных инструктажах, приказов и так далее);
- особенности технологий при выполнении ремонтных и других работ;
- техническая оснащенность помещений для качественного выполнения работ;
- соблюдение пожарной безопасности;
- уровень профессионализма сотрудников и их квалификация (в качестве подтверждения предоставляются дипломы, свидетельства и аттестаты) и другие показатели.
По итогам проверки составляется акт о подтверждении соответствия СТО государственным или международным нормативам, стандартам СДС, и выдается сертификат. Время его легитимности ограничено и составляет не более 3 лет. Дата прекращения действия документа указывается в одной из строк на бланке. Пролонгация сертификата не предусмотрена законодательством, поэтому по истечении времени придется оформлять новую разрешительную бумагу.