Добровольная сертификация автосервиса проводится по правилам систем добровольной сертификации, в которую вы обращаетесь. А все её положения, регулирующие требования к работе СТО, соответствуют нормам качества, указанным в ГОСТах. В список документов, регулирующих отношения между автосервисом и клиентами, входят такие, как:
- «Правила оказания услуг по ТО и РАМТС». В нормативных актах РФ прописываются требования к автосервису, установленные законом. Указываются гарантийные обязательства и правила по функционированию СТО. Его положения учитываются при сертификации, но в документе не указываются.
- ГОСТ 33997-2016. Этот стандарт устанавливает способы оценки автомобиля на предмет поломки, неисправности и прочего.
К документам, которые описывают правила проведения работ для станций техобслуживания, занимающихся переоборудованием транспортных средств, можно отнести:
- ГОСТ Р 58697-2019. Такой нормативный акт предписывает правила контроля после проведения установочных работ, перед тем, как выпустить автомобиль. Они предупреждают возникновение потенциально опасных ситуаций в процессе эксплуатации такого оборудования на автомобиле, которые могут возникнуть, например, из-за ошибки, небрежности или просто человеческого фактора при установке.
Для СТО, которое проводит регулярные технические осмотры автотранспорта для ОСАГО или предрейсовую оценку состояния автомобиля, могут быть полезны:
- ГОСТ Р 8.917-2016. Он разъясняет, какими измерительными приборами осуществлять оценку работоспособности, например, выхлопной системы. И предписывает минимальные требования к нему, например, необходимость наличия действующей поверки.
- ГОСТ Р 52847-2007. Он перечисляет и описывает методики проверки тормозной системы, как одной из наиболее важных для сохранения жизни и здоровья пассажиров, водителя.
Предприятия, которые специализируются на кузовном ремонте и, например, реставрации автомобилей после ДТП, предпочитают:
- ГОСТ 9.105-80. Разработка этого документа проводилась Министерством химической промышленности. ГОСТ вступил в силу согласно Постановлению Государственного комитета СССР от 12.05.80. Принято считать, что покрасочные работы с соблюдением технологии именно этого НД являются эталонными.
Есть и универсальные стандарты, которые подходят к абсолютно всем СТО, несмотря на специфику их деятельности, например:
- ГОСТ 21624-81. Он утвержден еще в 1983-м году. Установленные в нем нормативы не распространяются на узконаправленные изделия автотехники, однако в адрес остальных применяются активно.
- ГОСТ 20334-81. Данный документ так же, как и предыдущий ГОСТ, относится к системе техобслуживания и починке автотехники, но содержит требования к их эксплуатационным показателям.
К документам, распространяющим свое действие на узкоспециализированные станции техобслуживания, можно отнести такие, как:
- ГОСТ Р 51832-2001. Такой норматив распространяется только на грузовой автотранспорт, полная масса которого исчисляется от трёх с половиной тон включительно.
Важно: помимо распространенных стандартов зачастую целесообразно получить сертификат автосервиса по системе ИСО 9001. В документе прописывается соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям международного стандарта.