14 лет на рынке
Помощь в срочной сертификации
Заказать звонок

РАЗРАБОТКА И ОФОРМЛЕНИЕ
РУКОВОДСТВА ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

ЧТО ТАКОЕ ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ?

Руководство по эксплуатации (РЭ) – это эксплуатационный документ (ЭД), прилагаемый к технически сложным изделиям. Второе название руководства по эксплуатации – это инструкция, однако если рассмотреть терминологию по ГОСТ 2.601-2006, то между этими определениями есть разница. Дело в том, что РЭ – это полная разработка по эксплуатации оборудования, машин, приборов, захватывающая практически все сведения о продукте. В документ включается информация о конструкции, принципе действия, комплектующих, указания по использованию, ремонту и хранению, а также об утилизации. В свою очередь инструкция представляет собой ЭД более узкой направленности, в котором указываются только рекомендации по монтажу изделия и пусконаладочным работам. Поэтому, когда установка и запуск устройств будет проводиться персоналом (или потребителями в случае использования бытовых приборов), то такие сведения размещаются в руководстве по эксплуатации, в остальных случаях – в инструкции. Кроме того, иногда возникают ситуации, при которых разрабатываются отдельная специальная инструкция, например, для уменьшения объема РЭ (переноса из него информации). Зачастую так происходит с разделами по мерам безопасности, по поверке приборов и так далее.

ГДЕ ОБЯЗАТЕЛЬНА ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ?

Разработка инструкции по эксплуатации (или руководства) проводится до начала реализации товара. Такие эксплуатационные документы должны прилагаться к изделиям, имеющим достаточно сложную конструкцию и механизмы, особые условия использования, техобслуживания и ремонта. В РЭ должно содержаться подробное разъяснение для пользователей, как эксплуатировать изделие в соответствии с его назначением и техникой безопасности. Особое внимание к разработке РЭ приходится уделять производителям продукции, предназначенной для применения на опасных производственных объектах.

Важно: РЭ входит в список документов, необходимых для декларирования или сертификации технически сложной продукции. А как известно, без сертификатов (или деклараций) можно будет только выпускать и хранить изделия, но продавать их и вводить в эксплуатацию в соответствии с законом запрещено.

Стоит отметить, что необходимость наличия руководства по эксплуатации для отдельных категорий продукции регламентируется профильными техническими регламентами. Так, например, эксплуатационные документы (в том числе, и РЭ) согласно техрегламенту 010/2011 обязательны для следующих видов товаров:

Еще одним примером может служить технический регламент № 016/2011, который указывает, что в комплект поставки газоиспользующего оборудования должны входит ЭД, состоящие из инструкции по монтажу и руководства по эксплуатации. К такой продукции, относятся, например, приборы, предназначенные для приготовления пищи, блочные автоматические горелки и другие.

ОФОРМЛЕНИЕ РУКОВОДСТВА ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

Уточнить, обязательно ли делать руководство по эксплуатации именно для вашей продукции, вы можете в нашем центре сертификации (ЦС). Поскольку здесь предоставляется полный комплекс услуг по разработке документов, в том числе и РЭ.

Оформление руководства по эксплуатации начинается с подготовки необходимых документов и сведений. Как правило, для РЭ мы запрашиваем комплект, состоящий из:

На консультации по телефону или при личном посещении нашего ЦС заявителем мы уточняем точный перечень нужных бумаг и сведений. В случае, если производитель предоставит не полный комплект, мы поможем дополнить. После анализа документации мы обговариваем порядок выполнения работ и все особенности процедуры, составляем договор. Затем эксперты ЦС приступают к непосредственной разработке руководства с учетом предоставленных сведений и требований нормативов.

Перечислим все причины, по которым следует оформить РЭ, и будем ждать ваше решение

    ТРЕБОВАНИЯ К РУКОВОДСТВУ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

    Относительно составления эксплуатационных документов действует несколько стандартов, а основными из них считаются ГОСТ Р 2.610-2019 и ГОСТ Р 2.601-2019. В них указываются разновидности, комплектность, общие правила составления ЭД, в том числе и требования к руководству эксплуатации.

    Согласно национальному стандарту 2.610-2019 в РЭ входят следующие части:

    • Введение. В него включена информация для чего предназначено руководство, его содержание, требуемый уровень профподготовки для сотрудников предприятия и другие важные сведения.
    • Описание и работа. Эта часть состоит из подразделов о предназначении, характеристиках, составных частях, принципе работы, измерительных приборах и инструментах для данной продукции, маркировке и пломбах, упаковочных материалах.
    • Применение по назначению. В разделе указываются условия обеспечения безопасности, как подготавливать устройства к эксплуатации, и что делать в случаях сбоя его работы или при ЧС, например, при возгорании изделия.
    • Техобслуживание. В этой части заключены общие рекомендации и требования безопасности, порядок техобслуживания и проверка работы изделия, оценка технического состояния, консервация.
    • Текущий ремонт. Этот пункт подразделяется на общие указания, описывающие методику проведения ремонтных работ и меры безопасности.
    • Текущий ремонт составных элементов. Включает рекомендации по поиску поломок и их устранению. В ГОСТ Р 2.610-2019 приведены указания, как заполнять таблицу при текущем ремонте.
    • Хранение. В разделе содержатся условия хранения и перечень элементов продукции с ограниченными сроками.
    • Транспортировка. Здесь указываются транспортные параметры продукции (масса, габариты, положение центра тяжести и так далее), порядок разгрузки, способы крепления и другие нюансы для правильной перевозки.
    • Утилизация. В заключение приводятся меры безопасности, методы отправки устройства в утиль в случае, если оно может представлять угрозу для человека и окружающей среды.

    ГОСТ Р 2.601-2019 содержит термины и определения ЭД и общие требования, применимые ко всем типам эксплуатационных документов. Например, в стандарте указывается, где нужно использовать предупреждающие слова вида «ВНИМАНИЕ», «ЗАПРЕЩАЕТСЯ», установлены размеры иллюстраций и требования к структуре с многоступенчатой системой деления на разделы, подразделы и пункты, правила присвоения обозначения модулей и так далее.

    Кроме того, мы, как разработчики РЭ, обязательно учитываем отдельные положения, которые могут содержаться в других ГОСТах. Например, при составлении раздела «Утилизация» нужно полагаться на указания ГОСТ 30167-2014, в котором установлена номенклатура показателей для рационального использования ресурсов на всех стадиях жизненного цикла продукции. А в случае, если при эксплуатации используются горюче-смазочные материалы, в разделе техобслуживания нужно указать их перечень в таблице, заполняемой на основании химмотологической карты по ГОСТ 25549-90.

    РАЗВЕРНУТЬ

    СКОЛЬКО СТОИТ СЕРТИФИКАТ «БЕЗ ГМО»?

    Стоимость зависит от сложности изделия, оборудования или машины. При разработке РЭ важно учесть и все требования к инструкции по эксплуатации, а также особенности продукции, нормативные акты, применимые к данной категории, и меры безопасности при использовании. В случае если каких-то документов и информации будет предоставлено недостаточно для выполнения работ, наши сотрудники помогут дооформить, подскажут, где найти (запросить).

    Сроки разработки РЭ, разумеется, также зависят от вида продукции, перечня предоставленных документов, сложности механизмов и других факторов. Однако, если брать среднестатистический период оформления такого документа у нас, то это 3-5 дней. Так или иначе, мы обговариваем нюансы предстоящих работ, в том числе стоимость и дату завершения процедуры, на начальных этапах, еще до заключения договора. Поэтому для уточнения цены и сроков вы можете заказать звонок нашего специалиста и бесплатно обсудить с ним все интересующие вопросы.


      ОТЗЫВЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ НАШИХ КЛИЕНТОВ

      Компания «Байкал»

      Начальник отдела сбыта Кудряшова Валерия

      Здравствуйте. Меня зовут Валерия, я являюсь представителем компании «Байкал». Наша продукция периодически требует подтверждения соответствия и в прошлом году нам посоветовали Центр сертификации «Апрель». Работают качественно, быстро и для нас менее затратно. И эту компанию мы советуем своим партнерам. Спасибо за внимание.

      ООО «Лидер»

      Старший технолог Авдеенко Елена

      Здравствуйте. Меня зовут Елена. Наша компания «Лидер» полгода назад обратилась в компанию «Апрель» за сертификацией нашего предприятия. Изучая многие организации, лучшими условия оказались именно у них. Сам процесс прошел легко, нам указали на ошибки, помогли их исправить. Сообщили также много полезной информации о предстоящих изменениях. Апрель одна из немногих, кто на деле предоставляет индивидуальные условия работы с клиентом. Работой мы оказались довольны. Также, планируем работать с ними дальше и еще рекомендуем их нашим партнерам.

      Фабрика «Три коржа»

      Заместитель директора Толокольникова Алёна

      Здравствуйте, меня зовут Алёна. Я представляю частного предпринимателя Грушенцову. На самом деле хотелось посоветовать вам Центр сертификации «Апрель». С ним мы сотрудничаем уже достаточно давно, если у нас возникает необходимость в сертификации, мы сразу обращаемся к ним. Во-первых, это очень удобно, это экономит время, так как весь процесс они берут на себя. От нас требуется только согласование, это очень экономит время, на самом деле. Во-вторых они очень хорошо консультируют, всегда подскажут где можно сэкономить, на что обратить внимание. Так как мы не специалисты в этом деле для нас это очень важно. Поэтому рекомендуем поработать с ними, не пожалеете, сэкономите свое время, нервы иденьги. Спасибо.

      ООО «Регион»

      Директор Исупова Светлана Юрьевна

      Здравствуйте. Меня зовут Светлана. Наша компания «Регион» узнала о Центре сертификации «Апрель» по рекомендации наших компаньонов. Заказали в «Апреле» разработку технической документации. Быстрая реакция на заказ, соблюдение сроков, для нас это явилось важным фактором оценки работы Центра «Апрель». С тех пор периодически обращаемся в «Апрель». Компетентные специалисты этого центра профессионально выполняют свою работу. Теперь и мы можем со всей ответственностью и уверенностью порекомендовать Центр сертификации «Апрель».

      ООО «Горные системы»

      Директор Орлов Никита Владимирович

      Меня зовут Орлов Никита, компания «Горные системы и технологии». Первый раз мы обратились в компанию «Апрель» примерно полтора года назад, нам нужно было сертифицировать продукцию и мы искали исполнителя. Условия компании «Апрель» оказались лучшими и мы выбрали их. Компания «Апрель» выполняет свою работу очень быстро, когда это нужно. И в целом удобно, потому что к ним можно обратиться по любому интересующему вопросу и получить необходимую консультацию. Рекомендуем компанию «Апрель», как надежного партнера.

      ФГУП Владимирское ФСИН

      Логист Крючков Антон Геннадьевич

      Здравствуйте, меня зовут Антон, я работаю в Федеральном государственном унитарном предприятии «Владимирское». Два года назад нам понадобилась декларация на нашу продукцию, мы искали исполнителя и нашли несколько фирм, которые этим занимаются. Одной из них была «Апрель». После беседы с менеджером мы получили полную информацию по цене и срокам. Условия оказались лучше чем у других и мы начали с ними работать. В результате документы были оформлены очень быстро, были учтены все наши пожелания. Особенно порадовала оперативная обратная связь, если возникали какие-то вопросы, то мы их решали очень быстро и легко. В целом компанией мы довольны, готовы её рекомендовать и сотрудничать с ней дальше. Спасибо!

      Благодарности Наших клиентов

      <h3>ООО «Верона»</h3>

      ООО «Верона»

      <h3>ООО ТД «Велес»</h3>

      ООО ТД «Велес»

      <h3>ООО «СтройМашТорг»</h3>

      ООО «СтройМашТорг»

      <h3>ООО «Профикс»</h3>

      ООО «Профикс»

      <h3>ООО «Лаборатория технической одежды»</h3>

      ООО «Лаборатория технической одежды»

      <h3>ООО «Кизлярский рис»</h3>

      ООО «Кизлярский рис»

      <h3>ООО «Большие детали»</h3>

      ООО «Большие детали»

      <h3>ООО «Даниз»</h3>

      ООО «Даниз»

      Часто задаваемые вопросы

      20.11.2024 КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОДЕРЖАНИЕ РЭ?
      НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, РАЗРАБАТЫВАЛОСЬ РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ИЛИ ПОДРЯДНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ВИЗИРУЕТ ЭТОТ ДОКУМЕНТ ИМЕННО ПРОИЗВОДИТЕЛЬ, А, ЗНАЧИТ, И ОТВЕЧАЕТ ЗА ЕГО ДОСТОВЕРНОСТЬ. ПОЭТОМУ МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ К ПРОВЕРЕННЫМ ИСПОЛНИТЕЛЯМ. 21.11.2024
      19.08.2024 СКОЛЬКО ДЕЙСТВУЕТ ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ И ЭКСПЛУАТАЦИИ?
      СРОК ДЕЙСТВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ ДОКУМЕНТОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ И РЭ, НЕ ОГРАНИЧЕН, ОДНАКО В СЛУЧАЕ ИЗМЕНЕНИЙ В РАБОЧИХ ПРОЦЕССАХ ИЗДЕЛИЯ ИЛИ В ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКАХ ПРИДЕТСЯ ВНЕСТИ ПРАВКИ. 20.08.2024
      07.05.2024 МОЖНО ЛИ ВКЛЮЧИТЬ РАЗДЕЛ В РЭ, КОТОРЫЙ НЕ УКАЗАН В ГОСТ?
      ДА, ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ДОПУСТИМО ДОПОЛНЯТЬ, ОБЪЕДИНЯТЬ ИЛИ ИСКЛЮЧАТЬ ЭЛЕМЕНТЫ СТРУКТУРЫ РЭ, НАХОДЯЩИЕСЯ В ГОСТ. ТАКЖЕ ЕСЛИ ТРЕБОВАНИЯ ИЗЛОЖЕНЫ В ОТДЕЛЬНЫХ ЭД, НАПРИМЕР, ФОРМУЛЯРАХ ИЛИ ИНСТРУКЦИИ ПО МОНТАЖУ, ТО ТАКИЕ УКАЗАНИЯ В РЭ МОЖНО НЕ ВКЛЮЧАТЬ. 08.05.2024

      ВАС МОЖЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ:

      Скачайте полный
      прайс-лист на
      сертификацию продукции

      - более 200 видов документов
      - цены и сроки оформления
      Скачать прайс-лист